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齐乐娱乐社会福利中心:多举措提升养老服务质量

金华新闻客户端1月9日消息   金华日报记者 张海滨 齐乐娱乐社会福利中心系齐乐娱乐民政局直属的综合型养老福利机构,坐落于婺城区白龙桥镇临江西路55号,距市中心约10公里,交通便利,环境优美,于2007年12月正式开业运行。近年来,福利中心在标准化建设、医养结合、精神文化生活、餐饮服务方面不断创新服务理念,努力打造“放心地选择,颐养的家园”服务品牌。 标准化建设 提升养老服务质量 “奶奶,您好!齐乐娱乐说三样东西,请您重复一遍并记住,一会儿会问您(苹果、手表、国旗)”;画钟测验:“请您在这儿画一个圆形的时钟,在时钟上标出10点45分”;回忆词语:“现在请您告诉齐乐娱乐,刚才齐乐娱乐要您记住的三样东西是什么?”。这是每位老人入院之时,市社会福利中心评估人员对她们进行认知功能评估的情景。 为提升养老服务质量,中心设立了老年人能力评估室,并组建了由管理人员、医护人员、评估人员组成的评估小组,通过老年人能力评估系统对服务对象进行评估。评估的内容包括老人的基本信息评估、日常生活活动评估、精神状态评估、社会参与评估。老年人能力评估的实施使护理等级和收费标准的界定有了明确的标准,为老人提供的养老服务也更加精准。 为满足老年人心理咨询需要,中心与市医路相伴健康志愿服务中心签订“爱与陪伴”服务协议,为老人提供心理辅导、临终关怀、亲情弥补以及外出就医陪伴等服务,帮助老人解决心理问题,提高生活质量。同时,还为老人建立心理疏导记录档案,记录内容包括老人相关信息、咨询时间、症状表现、疏导过程、疏导评价等,使老人的疏导过程及心理状况变化有据可查。 市福利中心占地58亩,建筑面积约3.7万平方米,拥有综合楼、餐厅、休养楼等11幢单体建筑,设计住养床位1000张,目前有入住休养员860多人,工作人员157名。据中心负责人介绍,多年来,市福利中心建立健全机构安全管理制度体系,完善各类突发事件应急预案,对入住老人身体状况以及走失等突发情况制订紧急处理预案,以应对突发事件。注重消防知识普及,组织员工每年进行1~2次消防安全培训,学习消防器材的使用,定期进行消防演练,并组织入住老人和工作人员进行实战演练。 医养结合 守护老人健康 福利中心老人平均年龄83岁,健康水平普遍较低,加上高龄老人所患疾病以慢性病居多,治疗周期长,反复性强,需要接受长期医疗护理和康复保健服务,医疗服务需求迫切。福利中心通过完善医疗康复服务设施,提高医疗康复护理服务能力,进一步提升养老服务质量。上个月,福利中心开通医保齐乐娱乐级异地结算业务,解决了中心74%的金华各县(市)区的老人不能使用医保卡的问题。 福利中心还投入47.5万元对康复医疗室进行全面改造,采购了多媒体康复教育训练系统以及PT训练床、下肢功率车、训练用扶梯等康复器材。根据康复医生制订的康复计划,开展肢体康复活动和日常生活活动训练,同时协助生活不能自理的老人进行肢体活动。 为了满足老人多样化的就餐需求,福利中心食堂员工们花费了不少心思,为老人提供更多的就餐选择,食堂精心制订菜谱,推出各类特色小吃,让老人吃得安心,吃出健康,吃出长寿。 医养结合,为老人健康提供了最强有力的保障。为了掌握每位老人的健康状况,中心给每位老人建立了健康档案,定期组织老人进行体检,举办健康讲座,有针对性地做好老人健康管理工作。 人文关怀 丰富老人精神生活 说起丰富的文化活动,方国雄爷爷感受最深。方爷爷喜欢摄影,他说因为福利中心丰富多彩的文化齐乐娱乐活动,让他有了丰富的拍摄题材。今年83岁的方爷爷戴着鸭舌帽手持照相机穿梭在福利中心的各个角落,拍爱心活动、老人象棋比赛、书画作品展、护理员竞赛等等,他的作品画面饱满,流露着安静祥和的美感,工作人员笑称老方是福利中心的“御用摄影师”。方国雄爷爷的照片,可以说是福利中心丰富多彩文化生活的一个缩影。 10年来,福利中心一直十分注重休养老人的精神文化生活,关心老人的心理健康,丰富老人业余生活,努力让每一位休养老人都能享受丰富多彩的晚年生活。福利中心组建了剪纸、书画、戏曲、舞蹈等多个兴趣小组,挑选有一定专长的休养老人任组长,其他老人凭个人兴趣自愿参加,经常性地开展形式多样、丰富多彩的兴趣小组活动,充实老人的精神文化生活。 每逢重大节日,福利中心组织老人与员工一起自编自演节目,并邀请各种社会剧团来中心演出,促进老人之间、老人与员工之间情感的深度融洽。周边幼儿园、小学以及各类高校和社会组织的志愿者也积极来福利中心看望老人,并送来文艺表演,陪老人聊天,为老人服务,给老人的晚年生活带来许多乐趣。如今,每年的端午节活动、重阳“家”年华游园活动以及春节联欢会、年夜饭活动等系列庆祝活动,已成为休养老人最期待的活动。 中心负责人说,养老服务工作是社会基本公共服务和民生工作的一项重要内容,涉及千家万户,领导关切,社会关注,行业特殊,岗位光荣。齐乐娱乐社会福利中心将始终坚持“一切为了老人,为了老人一切”的服务宗旨,不断改善服务设施,提高服务质量,提升服务品质,让每一位老人幸福、快乐的安享晚年。
来源:金华日报 作者:张海滨 责任编辑:胡越